Tempi di consegna:
I tempi di consegna variano dai tempi di produzione di ogni singolo articolo. Generalmente sono indicati per ogni articolo i tempi previsti di produzione.
La spedizione di tutti i prodotti avviene tramite corriere espresso, che è generalmente consegnato entro 2-3 giorni lavorativi, Ferdinando Famà Srl ma non può in alcun modo assicurare per l’operato dei corrieri.
Alla ricezione del pacco, il Cliente deve verificare che sia integro e non danneggiato: in caso contrario deve immediatamente certificare al Vettore le anomalie (la mancanza di tale certificazione presuppone che il collo sia stato regolarmente consegnato). Se alla consegna il cliente è irreperibile, il Corriere ritenterà la consegna entro le 48 ore successive: in caso di ulteriore irreperibilità verranno fornite successive istruzioni.
Costi di Spedizione:
Il costo di spedizione di Ferdinando Famà Srl è variabile e parte da un minimo di € 2.50 fino a € 6.50 a seconda della tipologia di merce.
Resi e Rimborsi:
Iniziamo col dirti che siamo spiacenti se qualcosa è andato storto con il tuo ordine. Ti chiediamo allora di metterti in contatto con noi il prima possibile per farci capire cosa è successo e trovare una insieme. Per avere un rimborso può bastare inviarci una mail, a volte ti chiederemo di fornirci delle prove fotografiche che dimostrano il problema.
Purtroppo non sarà possibile rimborsare un prodotto che è stato creato su misura o personalizzato, cosi come tutti i prodotti artigianali, a meno che non si tratti di una chiara negligenza, mancanza, errore o svista da parte nostra. Se quanto ordinato non è stato eseguito, o se non hai ricevuto quanto ordinato, su Ferdinandofama.com hai diritto ad un rimborso totale. In alternativa, puoi optare che l'ordine venga rifatto in modo corretto, dovrai solamente attendere il tempo necessario per il suo rifacimento.
Se hai ordinato un prodotto che non è stato creato o personalizzato, hai 10 giorni dal momento in cui l'hai ricevuto per inviarci il pacco tramite corriere espresso a Ferdinando Famà Srl sp 231 km 0.3 – 70026 Modugno (Ba). Una volta verificato che il prodotto sia rimasto integro, entro 14 giorni accrediteremo il rimborso sul metodo di pagamento utilizzato per effettuare il pagamento iniziale.
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